华尔街英语培训贷
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华尔街英语培训贷
来源: 2019-02-12 16:38:31

  投诉详情:

  尊敬的领导,您辛苦了,相信这不是第一件投诉,特将信息梳理如下: 一、华尔街英语相关信息 1、机构:上海华尔街英语五角场中心 2、地址:上海市杨浦区政通路189号特力时尚汇1-2层

  二、学员相关信息

  1、学习目标: L2-L4(第一份合同)合同编号:SH08N05359 L2-L4

  2、学习级别与费用: 招联好期贷分期共计贷款21870元, 这里说此合同(L2-L4)共3个级别;课程注册及学习地点:SH8上海华尔街英语五角场中心。签订合同金额人民币24300元(大写:贰万肆仟叁佰整),支付宝首付2130元,招联好期贷分期付款21870元,共12期分期,交了2期,还剩10期未交,每期费用(1822.50元+服务费35.72元,每期1858.22元,实际12期分期需交22298.64元,实际手续费需支出428.64元); 本合同于2018年11月03日起至2019年07月02日止,共计8个月,至今总共去上本合同的课程两节指导课;

  3、报名华尔街英语经历,这里要说起第一份合同,当时偶然的机会到五角场广场玩,正好遇到华尔街地推的人员,帮忙去了解下,随后就去到了上海华尔街英语五角场中心分校,把我带到课程顾问那聊了几个小时,当时就签订了第一份合同,级别L2-L4,有做了测试建议我从L1开始,就开始了华尔街英语学习。

  4、学习效果: 转化率低,并非听说读写,而主要是注重口语,难以达到当初报名承诺的听说读写覆盖。

  三、投诉问题

  1、费用过于高昂,本合同24300元。

  2、课程质量:每个级别涉及到的知识量过于初浅,无法达到学习目标的存储量及转化要求。

  3、学习顾问:印象中从开始到现在,没感觉到是如何帮助我学习的,跟华尔街官网对于学习顾问的介绍有一些出入,没有很好的为我们做好课程管理。

  4、订课:一般订课找前台或者app自助订课。学习了一段时间后,后面的课程作为我们这种最基础课程的人很难在合适的时间订到课,线下课程的开课频率间隔太久、英语角等课程很多时候都工作时间,由于ENC、SC、CC课程都有人数限制,订不到只能等下次,但按照合同进度,每个级别的进度都需要提前安排好,否则进度就很赶。

  6、学费:同样的级别不同的价格,同样的价格不同的级别,收费标准不固定。

  7、师资:课程顾问为了签单,偏离了专业素养与职业道德的追求。课程顾问与任课老师的专业素养存在差别。前者导向签单,根据学员的心理综合现象推荐级别或续约合同。作为我本身,为了凑学费,先后开通百度有钱花、招联好期贷进行还款,并介绍合作的信用卡人员协助我办卡做分期,减轻资金压力,但无形中增加了学员的经济压力。

  8、华尔街英语的百度推广品牌广告,违法广告法,出现多处极限词字眼。 华尔街英语作为国际知名的英语培训品牌,在全球众多国家和地区设立学习中心,结合"多元"的学习方法为学员提供专业的英语培训服务和舒适的全英语学习环境,更获得了ISO9001国际高品质认证。欢迎加入华尔街英语,了解更多英语学习详情!欢迎拨打咨询热线:40085-40085。

  9、回顾学习,学习的效果不理想,体验不理想,思考再三,在2018.11.10去中心向课程顾问提出了退学退款要求,此时课程顾问回答说本合同享受了优惠不能退款,说续学合同上有条款规定。但在我开设本合同,期间的课程顾问都没有跟我说明过本合同不能退款,且该合同都是在我办理缴款后,提供合同让我直接签字,并没有解释合同内的条款,所以我一直以为课程是可以随时退的。

  鉴于本合同退款的霸王条款未做说明,这份合同并未开始且有退款成功的案例下,我认为华尔街英语不给我退学退款不合理(本人认为,必须退全款,本人也相信,国家相关部门将会保护消费者利益)。

  四、贷款平台需监管

  贷款是学员直接与贷款金融平台或银行签订,并非与华尔街英语签订学费的支付。 不需要通过华尔街英语认可操作,只需要告知。而在贷款过程中,本人全程除输入个人信息外,其他信息均由课程顾问代为操作,此种做法相当不合理。招联好期贷未对华尔街英语进行资质审核,贷款平台风险高,造成贷款人员的风险,要求追回已还款项、并停止要求代款人员继续还款,且不能影响个人信誉。

  五、希望得到解决的方案

  方案:本人可完成招联好期贷剩余10期费用的支付,要求华尔街英语同意办理我本合同SH08N05359的退学退款,并在15天内退回学费24300元,另华尔街英语需承担招联好期贷12期的手续费(35.72元X12期=428.64元),共计退款24728.64元。

  六、其它

  培训门店过于虚假,收费标准不合理,希望真正把教学放在第一位,少一些套路和合同陷阱,希望有关部门立即查实,并希望相关部门加强对教育培训机构的监管,祈盼尽快予以解决并回复,万分感谢。

  此致 敬礼! 2019年2月11日

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